Lähetämme asiakkaillemme tekstiviestejä sähköturvallisuuteen ja sähkönjakeluun liittyvistä asioista
Olemme ottaneet käyttöön uusia tekstiviestillä lähetettäviä asiakas- ja vikatiedotteita. Viestit koskevat erilaisia sähköturvallisuuteen ja sähkönjakeluun liittyvistä asioista, kuten sähkömittareiden vaihtoja, sulakepaloja sekä nollavikoja. Viestit lähtevät automaattisesti järjestelmästämme niille asiakkaille, joiden käyttöpaikkaa tiedote koskee. Annamme viestissä myös ohjeet siihen, mitä asiakkaan tulee viestin vastaanotettuaan tehdä.
Puhelinnumeroihin, joista tekstiviestit saapuvat ei voi soittaa. Mikäli sinulle herää kysyttävää, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tai vikailmoitusnumeroomme. Asiakaspalvelumme palvelee arkisin kello 8.30–16.00, numerossa 09 8290 900. Vikailmoitusnumeromme 0800 0020, palvelee vuorokauden ympäri.
Jotta viestintämme voi tavoittaa sinut, niin muistathan huolehtia sähkösopimusta tehdessäsi, että annatte sähkönmyyjälle oikean kännykkänumeron. Sähkönmyyjät välittävät nämä puhelinnumerot meille. Puhelinnumeroita ei käytetä mainontaan eikä markkinointiin.
Emme koskaan kysy tai pyydä viesteissämme käyttäjätunnuksiasi tai salasanojasi.
Lisätietoja sähkömittareiden vaihdoista, sulakepaloista sekä nollavioista voi lukea verkkosivuiltamme